Fasttrack Chat Center

Мобильное приложение превращает ваш смартфон в функциональное рабочее место оператора поддержки. Сервис объединяет обращения клиентов из различных мессенджеров и виджета на сайте в одном интерфейсе. Вы сможете оперативно отвечать на вопросы покупателей даже вне офиса, сохраняя высокий уровень обслуживания и не теряя важные обращения.

Мгновенная связь и удобный контроль

Система моментально оповещает о новых входящих сообщениях с помощью push-уведомлений. Одно касание сразу открывает нужную переписку. Подобные бизнес-сервисы значительно ускоряют обработку клиентских запросов и повышают общую продуктивность всей команды.

Ключевые возможности сервиса

• Уведомления о новых входящих сообщениях при закрытой программе.
• Быстрый переход к переписке в одно касание по экрану.
• Отправка и получение фото, видео, файлов и голосовых сообщений.
• Использование готовых шаблонов ответов для частых вопросов.
• Передача диалогов коллегам и управление статусами обращений.
• Карточка клиента с полной историей предыдущих контактов.
• Сквозная синхронизация работы с веб-версией сервиса.

Эффективная организация процессов

Приложение позволяет назначать ответственных сотрудников, выставлять приоритеты и отслеживать сроки решения задач. Полная синхронизация гарантирует, что диалог, начатый за компьютером, можно комфортно продолжить с телефона без потери контекста общения.